Politique de confidentialité – Zoorêka

Dernière mise à jour : 9 septembre 2025

Cette politique de confidentialité explique comment Zoorêka (le « Site », « nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur [zooreka.ca] (le « Site »), ou lorsque vous communiquez autrement avec nous (conjointement, les « Services »).

En utilisant nos Services, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations personnelles comme décrit dans la présente politique. Si vous n’acceptez pas, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre, par exemple pour refléter des changements technologiques, opérationnels, juridiques ou réglementaires. La version révisée sera publiée sur le Site avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour ».

Informations personnelles que nous collectons

1. Informations fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez nos Services, vous pouvez nous fournir :

  • Coordonnées : nom, adresse, numéro de téléphone, e-mail.

  • Informations de commande : adresse de facturation et de livraison, détails de paiement, confirmation d’achat.

  • Compte client (le cas échéant) : nom d’utilisateur, mot de passe, préférences.

  • Service à la clientèle : contenu de vos messages ou communications avec nous.

2. Informations collectées automatiquement

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour recueillir certaines données lors de votre navigation sur le Site, par exemple :

  • Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation.

  • Pages visitées, temps passé sur le Site, produits consultés ou ajoutés au panier.

  • Données de connexion et d’interaction avec nos Services.

3. Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des informations de la part de prestataires de services (ex. : solutions de paiement, plateformes de livraison, outils d’analyse web comme Google Analytics).

Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

  • Traiter vos commandes et paiements.

  • Fournir nos produits et services.

  • Communiquer avec vous au sujet de vos achats, retours ou demandes.

  • Envoyer (avec votre consentement) des offres et communications marketing.

  • Améliorer et sécuriser le Site.

  • Respecter nos obligations légales et prévenir la fraude.

Partage des informations personnelles

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons toutefois les partager avec :

  • Prestataires de services (paiements, hébergement web, livraison, support technique).

  • Partenaires marketing uniquement si vous avez donné votre consentement.

  • Autorités légales si la loi l’exige.

Cookies

Notre Site (propulsé par Squarespace) utilise des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du Site.

  • Analyser l’utilisation du Site et améliorer l’expérience utilisateur.

  • Personnaliser le contenu et les offres.

Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies peut limiter certaines fonctionnalités. Pour en savoir plus, consultez la politique sur les cookies de Squarespace : https://www.squarespace.com/cookie-policy

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos Services, au respect de nos obligations légales, ou à la résolution de litiges.

Vos droits

Selon la législation applicable (par ex. : Loi 25 au Québec, RGPD si vous êtes en Europe), vous pouvez :

  • Demander l’accès à vos informations personnelles.

  • Demander leur correction ou suppression.

  • Retirer votre consentement à certaines utilisations.

  • Vous opposer à certaines utilisations ou demander une limitation du traitement.

  • Demander la portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous aux coordonnées ci-dessous.

Protection des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 14 ans. Nous ne collectons pas sciemment leurs informations. Si vous êtes parent ou tuteur et croyez qu’un enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter afin que nous puissions les supprimer.

Sécurité

Nous utilisons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Toutefois, aucun système n’est entièrement sécurisé. Nous vous recommandons de ne pas partager d’informations sensibles via des canaux non sécurisés (ex. : e-mail).

Contact

Pour toute question ou demande concernant cette politique de confidentialité :

📧 E-mail : info@zooreka.ca
📍 Adresse : 2, rue Fortin, Saint-Tite-des-Caps, QC, G0A 4J0
📞 Téléphone : 819-701-6197